医療事務の求人

誰にでもできる仕事も存在しています。医学部の難易度は言わずもがな、その敷居の高さはかなりのものです。とはいえ、医療に関わる仕事は医者ばかりではありません。多くの人の命を救う医者という職は、その分必要なものも多く、また優秀な人でなければなれない職業ということもあり、憧れの存在であり、目標とする学生が多い職業なのです。 医療事務であれば、大抵の人にとって「自分にできる職業」となることでしょう。もちろん、自分にできる範囲というのは人それぞれです。職業は千差万別で、この世の中には驚くほどに数多くの職業が存在しています。そして、その難易度や年収、あるいは需要と供給によって求人の数も変わってきます。 能力や年齢によって自分には絶対にできないような仕事もあれば、努力さえすればどうにか資格を得られるという仕事もあります。それは、医療事務です。その中で、多くの人が憧れ、夢として子供が挙げることの多い職業として「医者」という仕事はいつの時代も存在しています。ただ、やはり多くの人にとって、医者は「自分にはできない職業」となることも、また事実です。 当然、専門職が強い職業になれば求人は少なくなるでしょう。反対に、需要が高く供給が少ない状態の職業であれば、求人情報は多くなります。この世の中にはたくさんの職業がありますが、それを大きく二つに分けるとすれば、「自分でもできる仕事」と「自分にはできない仕事」の二つになるのではないでしょうか。

はっきりと言えることは、割合が多い性別の方が求人数も多く、雇用もされやすいということです。それは、それぞれの性別の特性であったり、顧客となる人達の接しやすさを考慮した場合であったりなど、理由はそれぞれです。また、医療事務は女性が希望する割合も圧倒的に高いので、自然と女性優位の職業となっています。そのため、医療事務という仕事が求人に出ている場合、その多くが女性スタッフを求める求人であることが多いというのが現状です。 事務という仕事自体女性の割合が非常に高いので、その流れという面もあります。医療事務は、圧倒的に女性が多い職業です。男性と女性では、できる仕事とできない仕事とにある程度差異が生じます。 近代社会においては男女の格差は以前ほどはなく、女性であっても社会進出がしやすい世の中になりました。元看護師で、年齢的な問題、あるいは私生活の都合で辞めたけれどカムバックしたいという人が、医療事務に就くケースも多いようです。ただ、それは男女の違いを全くなくすというものではなく、やはり男ならではの仕事、女ならではの仕事というものは、今もたくさん存在しています。 特に、結婚した後、あるいは出産した後の女性が希望することの多い職業です。よって、男ならば男の求人が、女なら女の求人が多い職業を探すというのもひとつの就職の際のテクニックといえます。また、男の方が圧倒的に多い職業もあれば、女が割合的に大多数を占める職業もあります。

患者と一言でいっても、「外来患者」と「入院患者」によって、それぞれ行う業務は異なります。決して、難易度の低い仕事ではないのです。そして、患者の呼び出し、診察室への案内を行い、患者が治療や診断を終えたら、医療費の計算と精算を行うことになります。外来患者が病院のスタッフに接する最初の機会が、医療事務に従事する人です。まして医療事務は、最もトラブルや緊急的な業務が多い医療現場での仕事です。 ある意味、病院の看板ともいえる仕事なのです。そんな医療事務の仕事の中で最も多い業務内容が、患者に対するサービス業務です。その場合、健康保険証の確認をしたり、診察券の発行、案内をしたりする必要があります。ある意味、瞬発力と応用力が必要な業務といえるかもしれません。 外来患者に対するサービス業務は、受付対応、予約対応、会計などです。まず、外来患者に対しては、受付での応対が主な業務となります。臨機応変にその時その時に必要な仕事がでてくるので、それを逐一こなさなくてはなりません。特に重要なのは、初診の患者に対する対応です。 女性に人気の医療事務ですが、その業務は多岐に亘ります。よって、求人情報などで医療事務の仕事を探している人は、まずどんな仕事なのかをしっかりと把握した上で求人に応募した方が良いでしょう。事務という仕事の性質上、ひとつの仕事を延々と行うということはありません。また、体温を測るために体温計を渡し、その体温を記録するなどの業務も同時に行います。

外来患者への対応は、自分が患者として病院を訪れた際にスタッフにしてもらったことを思い浮かべれば、比較的想像しやすいでしょう。その最大の要因は、高齢化という問題です。近年、ひとつの病院が抱える患者の数は、年々増加傾向にあります。 医療事務というと外来対応のイメージが強いですが、実際にはそれだけではなく、入院患者に対する対応もしているのです。そのため、看護師の求人は毎年必ず数多く出されていますが、その求人数をもってしても、なかなか解決できない問題でもあります。その一方で、入院患者への対応は、入院経験がない人にとっては想像が難しいのではないでしょうか。 入院費の内訳に関する説明、あるいは支払いの相談など、医療事務が入院患者と接する機会は意外と多かったりするのです。その代わりに、費用に関する説明などは医療事務スタッフが行うようになっています。もちろん、医者や看護師の数が不足しているという問題もありますが、最も大きな原因となっているのは、お年寄りが増え、入院患者が増加している点にあるでしょう。 入院患者への対応そのものは看護師が主に行う仕事なので、医療事務スタッフはほとんど行いません。また、この他にも入院用のカルテ作成や、入院の準備に必要なレントゲン等の資料をまとめるなど、患者の見えないところでの仕事も医療事務スタッフには多数あります。そういった背景もあり、医療事務という仕事の業務内容の中には、入院患者へのサービスも多分に含まれています。

レセプト業務をこなすコツは、慣れです。明細は詳細まで記す必要があるので、その作成には少なからず時間がかかります。その上で、数多くの明細書を作成していくことは、結構な労力を要する作業となります。とはいえレセプトの作成方法を覚えることは難しくなく、診療科ごとのパターンを覚えてしまえばこなせる業務なので、取り立てて資格等が必要などの制限はありません。 診療報酬明細書の作成自体は、それほど難しい業務ではありません。この業務があるから、求人情報をスルーする等という必要もないでしょう。診療代を請求するための明細書を作成するのが、この仕事です。日々の業務の中で必ず行っていく仕事なので、経験を積んでいけば対応できるようになります。 月の初めには、レセプト業務に追われることになります。忙しい病院の場合、診療報酬明細書は相当な数に上ります。レセプト業務は、正式名称を「診療報酬請求」と言います。今の時代はパソコンという便利なものがあり、医療機関の中にも患者管理やレセプト作成をパソコンでしているところも多くなりましたので、手作業でない場合にはソフトの扱いも覚える必要があります。 外来対応など、患者の目に見える部分の仕事が目立つ医療事務ですが、実はこのレセプト業務こそが、医療事務の仕事の柱といっても差し支えありません。代表的な医療事務の仕事に、レセプト業務というものがあります。また、患者によって症状が異なれば治療方法も変わってきますから、明細にも個性が生まれます。医療事務の求人情報の欄に「レセプト業務」と書かれることも、そう多くはないでしょう。

クラーク業務には、「外来クラーク業務」「病棟クラーク業務」「OAクラーク業務」などがあります。これらの医療事務の仕事は、個別で求人に出されることも多いようです。ちなみに、クラークという言葉は英語で「事務員」という意味です。主にパソコンやテレックスなどの操作で、やや専門色が強い業務となります。 クラーク業務という仕事は、簡単にいえば事務が行う雑務全般を指します。外来クラーク業務というのは、主に外来患者に対して行うクラーク業務で、外来患者に対する対応全般を指します。労働者派遣法「専門的26業務」のうちの「5号業務」に該当する仕事です。OAクラークは、いわゆるオフィス機器を使用した業務です。 主な内容としては、「カルテ、伝票などの管理」「電話対応」「入院して来た患者、退院して行く患者の受付業務」「面会者への案内」「定期請求業務」「リネン管理」「他のセクションへの搬送」などです。また、外来患者への案内だけではなく、診察券を確認し、その患者のカルテ、レントゲン写真などといった検査データを揃える業務も行います。他セクションへの搬送を行う場合は、その患者に関する書類や伝票、あるいは薬品などに関する搬送を行います。あまり耳に馴染みのない言葉ではないでしょうか。 OLとして事務で働いていた人などは、クラーク業務の求人に応募してみても良いかもしれませんね。重要な医療事務の仕事として、クラーク業務というものがあります。これらの業務は、診察をスムーズに行う上で非常に重要な仕事です。病棟クラーク業務は、ナースステーション内で行うクラーク業務です。

医療秘書は、場合によっては病棟クラークとして患者と看護師の間に立ち、業務を行うケースもあります。医療秘書も、分類上は医療事務の中に入っています。そういう意味では、かなり敷居の高い、多くのことを求められる職業といえます。医療秘書は、大規模な病院の場合のみに存在するのが一般的です。 通常、秘書というと、代議士や会社の社長などにつくものという印象を受けますが、医者の世界にも秘書は存在しています。そのため、求人情報にも「医療事務」の中の業務のひとつとして書かれていることが多いのですが、中には医療秘書という単独の業務として求人に出されるケースもあります。基本的には雑務が多い医療事務ですが、その中にあってやや特殊ともいえるのが、「医療秘書」の仕事です。この場合は、患者と向き合いながら双方のコミュニケーションが円滑に行くように振舞う必要があるでしょう。 医療秘書の条件は、当然ながら医学や医療事務全般に精通していることが条件となります。とはいえ、秘書の役割自体は他の分野の秘書と変わりません。秘書とはいっても、上司の補佐だけをしていれば良いというわけでもありません。 上司が仕事を行う上で、より効率よく業務をこなすためにスケジュールを管理したり、補佐をしたりするのが秘書の役割です。院長、あるいは看護部長など、役職のある人に付いて秘書業務を行うという仕事なので、秘書としての役回りはもちろん、病院内におけるさまざまなことに精通している必要もあり、かなり難しい仕事になります。病院内にいるスタッフなので、当然患者に対しても接する機会はあります。